Что такое управление репутацией в поисковых системах
Репутация в сети – это совокупность мнений и представлений о компании, бренде или личности, сформированных в интернет-пространстве. Она складывается из отзывов клиентов, публикаций в СМИ, комментариев в социальных сетях, упоминаний на форумах и других онлайн-ресурсах. Положительная онлайн-репутация способствует росту продаж и укреплению доверия к бизнесу, тогда как негативная может нанести ущерб (прямой или косвенный). Специалисты агентства NIKTO помогут вам сформировать и поддерживать благоприятный имидж в интернете, а при необходимости разработают эффективные решения для нейтрализации отрицательных откликов.
Управление репутацией в поисковых системах (SERM) – это комплекс мероприятий, направленный на формирование, улучшение и защиту онлайн-репутации компании, бренда или персоны в результатах выдачи поисковых систем. SERM услуги включают в себя мониторинг, анализ, корректировку и продвижение положительной информации, а также подавление и нейтрализацию негатива. SERM управление репутацией позволяет контролировать то, что пользователи видят о вас в интернете, и создавать желаемый публичный образ.
Когда необходимы SERM услуги
SERM услуги необходимы в следующих случаях:
- при наличии негативных отзывов и комментариев в сети;
- при распространении ложной или порочащей информации о компании;
- при падении продаж и снижении доверия клиентов;
- при запуске нового продукта или услуги;
- для формирования позитивного имиджа компании с нуля;
- для защиты от репутационных рисков;
- для улучшения позиций сайта в поисковой выдаче по репутационным запросам.
Основные этапы SERM продвижения
Работа по управлению репутацией в сети основана на последовательном выполнении нескольких этапов:
- Анализ текущей деловой репутации. Мы проводим комплексный аудит упоминаний о вашем бренде в интернете, выявляем сильные и слабые стороны, оцениваем репутационные риски.
- Разработка имиджевой стратегии. На основе анализа формируем индивидуальную стратегию управления цифровой репутацией, которая соответствует вашим целям и задачам.
- Работа с отзывами. Стимулируем публикацию положительных отзывов от довольных клиентов, работаем с негативным мнением, отвечаем на вопросы и комментарии.
- Создание и продвижение медиаконтента. Размещаем статьи, новости и пресс-релизы на авторитетных ресурсах для формирования благоприятного информационного фона.
- Управление информацией в социальных сетях. Ведем ваши страницы в социальных сетях, создаем полезный контент, взаимодействуем с аудиторией.
- Мониторинг и анализ результатов. Отслеживаем динамику изменений онлайн-репутации, при необходимости корректируем стратегию.
Работа с негативными результатами в выдаче
Негатив в выдаче – серьезная проблема, с которой необходимо правильно и своевременно работать. Мы применяем эффективные методы для нейтрализации негативной информации. В зависимости от ситуации, специалисты репутационного агентства NIKTO используют следующие способы для защиты имиджа клиента:
- очистка поисковой выдачи от нежелательных ссылок;
- антикризисный PR – разработка и реализация стратегии по сокращению ущерба от негативных событий;
- продвижение положительных материалов для вытеснения негатива из топа выдачи;
- защита бренда путем публикации опровержений и разъяснений;
- взаимодействие с площадками для удаления или корректировки негативного контента.
Кто заказывает управление репутацией
SERM-услуги – это далеко не новое направление в деятельности агентств интернет-маркетинга. Данное направление действительно востребовано. Чаще всего SERM заказывают:
- крупные корпорации и холдинги;
- компании малого и среднего бизнеса;
- государственные учреждения;
- публичные личности, политики, звезды шоу-бизнеса;
- представители различных профессиональных сфер, которым требуется персональный брендинг.
Почему нам доверяют заказчики
Агентство NIKTO имеет многолетний опыт в сфере SERM, заказать наши услуги выгодно по нескольким причинам:
- Персонально подходим к сопровождению каждого проекта.
- Предоставляем услуги опытных специалистов в области кибербезопасности, SEO, SMM, PR и digital-маркетинга.
- Применяем прозрачную систему отчетности и ценообразования.
- Используем в работе передовые технологии и методики.
Ориентируемся исключительно на результат и предвосхищаем ожидания клиентов.
Стоимость SERM продвижения и что она включает
Стоимость SERM рассчитывается по каждому проекту отдельно, поскольку абсолютно одинаковых ситуаций и задач не бывает. Цена определяется с учетом объема работ, сложности задач и текущего состояния онлайн-репутации. В стоимость, как правило, входят:
- аудит текущей репутации;
- разработка плана действий;
- мониторинг упоминаний компании в сети;
- создание и размещение медиаконтента;
- работа с социальными сетями и отзывами;
- подготовка детализированных отчетов с перечнем рекомендаций по улучшению ситуации.
Как заказать управление репутацией в Москве и регионах
Вы можете воспользоваться услугами SERM-сопровождения от агентства NIKTO, для этого свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или заполните форму обратной связи на сайте. Мы предлагаем услуги SERM в Москве и других регионах России. Наши специалисты проведут бесплатную консультацию, ответят на все ваши вопросы и помогут подобрать оптимальное решение для управления онлайн-имиджем и работы с общественным мнением.